先保留具体错误
记录错误文字、文件大小、原格式、目标格式和时间。页面进度条表示处理中，不是服务器逐帧处理的准确百分比。失败后不要仅凭进度停在某个数值判断文件损坏。
| 错误或现象 | 可能原因 | 下一步 |
|---|---|---|
| 429 / Daily limit reached | 每日额度已用完 | 查看当前额度，避免连续重试 |
| 413 / File too large | 超过当前账号文件限制 | 游客 30MB、登录 50MB；大文件本地处理 |
| 400 / unsupported | 输入与目标类型不支持 | 检查模式，音频不能直接变成视频 |
| Conversion failed | 损坏文件、编码或容器组合不相容 | 先测试 MP4/MP3/PNG 等常见格式 |
| 下载链接失效 | 临时结果已清理或容量回收 | 重新转换并立即保存本地 |
| Network error | 连接中断或响应异常 | 记录报错与时间，检查网络后再试 |
确认文件真实格式
文件扩展名可能与内部内容不符。不要把音频文件改名为 MP4，也不要把图片改名为 JPG 来“转换”。先确认原文件能正常打开，然后选择相应分类。仅有扩展名白名单不足以证明编码支持。
使用小样本隔离问题
- 使用自己生成的短视频、小图或录音副本测试。
- 保持输入不变，只更改一个目标格式。
- 小样本正常、完整文件失败时，检查体积、时长、损坏或超时。
- 同格式在多个文件上都失败时，可能是目标编码配置问题，提供错误反馈而不是不断消耗额度。
文件清理的实际边界
正常转换流程会删除已处理的输入文件。输出超过一小时后由定期任务清理，当前清理任务每 30 分钟运行一次，因此不是精确的一小时倒计时。失败后遗留输入的兜底清理以两小时为阈值。输出总容量限制也可能提前回收旧文件，成功后请立即下载。
需要本地处理的情况
超大文件、敏感内容、专业色彩管理、多音轨、复杂字幕以及严格的无损保存需求，通常适合用本地工具控制参数。本站面向日常转换，不保证每个列出的格式与所有其他格式任意互转。
反馈时通过联系表单提交复现步骤，不要填密码、令牌或私人素材内容。